Política de reembolso

 

En Bravío & CO, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

🕒 Plazo para solicitar una devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente:
helpbravioco@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos o vídeos (si aplica, en caso de productos defectuosos o dañados)

Nuestro equipo responderá en un plazo de hasta 3 días hábiles.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido usado, lavado ni dañado.

• Se encuentra en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

• La solicitud fue realizada dentro del plazo de 14 días naturales.

Importante: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

💸 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

• Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original.

• El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.

❌ Reembolsos no aplicables

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• El producto fue dañado por mal uso o manipulación incorrecta.

• El cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta.

• El pedido fue rechazado o no recogido.

ℹ️ Información adicional

• Nuestro tiempo medio de envío es de 3 días hábiles.

• El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactar a nuestro equipo en helpbravioco@gmail.com.